المواعيد الطويلة ونقص الادوية تسيطر على اللقاء المفتوح بـ ”مركزي القطيف“
سيطرت ملفات المواعيد الطويلة ونقص أدوية الأمراض المزمنة وتدني الخدمات الطبية في مركز فقر الدم المجلي والأخطاء الطبية على اللقاء المفتوح تحت عنوان ”كنّا مسؤول“ الذي عقدته ادارة مستشفى القطيف المركزي اليوم «الثلاثاء» مع المرضى وذويهم بمقر المستشفى.
وطالب مرضى مستشفى القطيف المركزي واهاليهم إدارة المستشفى بإيجاد حلول عاجلة لمشكلة تأخير المواعيد «الدائمة»؛ مشددين على ضرورة تخصيص مواقف للسيارات.
وأشتكى المرضى وذويهم من التأخر في صرف الأدوية المطلوبة للمريض؛ مطالبين بأن يكون هناك تعاون بين المراكز الصحية في المنطقة وإدارة المستشفى بحيث يتم تسليم الأدوية «الشهرية» في المراكز الصحية.
وانتقدوا الطريق المؤدي إلى المستشفى؛ مشيرين إلى صعوبة الوصول إليه لاسيما في حالات الطوارئ؛ ووعدهم مدير المستشفى كامل العباد بمناقشته مع البلدية.
وعن مشكلة التأخير في المواعيد؛ أجاب العباد أن المستشفى يضم 64 تخصص؛ مشيرا إلى أن تكدس المرضى وبعد المواعيد يكون غالبا في عيادة الأسنان وعيادة العظام.
وفي اللقاء الذي حضره موظفي المستشفى وأهالي المرضى والإعلاميين، طالب المرضى بصرف الدواء البديل في حال عدم تواجد الدواء المطلوب حسب الوصفة الطبية؛ مشيرين إلى حاجتهم للانتظار في «طوابير» المرضى من جديد لأخذ وصفة علاجية جديدة.
وذكر العباد أن مشكلة البنية التحتية حلت 99% من المشاكل من أهمها القضاء على الصراصير والبعوض.
وأعرب المرضى عن تذمرهم من عدم ارسال رسائل نصية تذكيرية بالمواعيد الطبية؛ واجابهم العباد عن شراء مليون رسالة سنويا لكنها لا تصل أحيانا إلى المرضى بسبب تسجيلهم للأرقام بالخطأ، أو إستخدام مانع الإعلانات التجارية لهذا لا تصل الرسالة.
وطالبوا بالاهتمام بالشكل الخارجي للمستشفى والقيام بعمليات التشجير بدلا الاشواك التي تنتشر حول المستشفى.
وأشارت الإدارة إلى بناء عقد جديد مع شركة جديدة تعنى ب «المسطحات الخضراء»، لتحسين وتطوير الواجهة.
وعن إلغاء ملف المريض في حال غيابه؛ نفى العباد ما يشاع حول هذا الأمر؛ موضحا أنه إذا غاب المريض عن العيادة «مرتين» فانه يتم تجميد ملف المريض ويحتاج إلى الرجوع إلى السجلات الطبية لإعادة ملفه الطبي.
وقال العباد بشدة «أي نوع من عدم الإحترام غير مقبول نهائيا؛ لا نقبل بالتهاون وأن «الابتسامة مع المريض هي سيدة الموقف».
وحول الأخطاء الطبية، أوضح ان جميع الشكاوى المرفوعة الى اللجنة الخاصة يتم دراستها بعناية تامة لاتخاذ الاجراءات المناسب.
ولفت الى ان ادارة المستشفى تجتمع بشكل يومي للنظر في الشكاوى والتحرك للتوصل الى حلول بشأنها.
وسجل المختصون في المستشفى أبرز الملاحظات للمرضى وذويهم، والانتقادات الهادفة التي تسهم في تطوير الخدمة الصحية بغرض دراستها ووضع الحلول لمعالجتها والوصول إلى الرضى الكامل عن الخدمة المقدمة.
